新 益 誠 服 務(wù) ，一 切 為 您 

幫助用戶成功 創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值

深圳市新益誠科技有限公司是一家專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)通信產(chǎn)品提供商，同時(shí)也是一家網(wǎng)絡(luò)通信工程服務(wù)商。可以承接SDH光傳輸通信、智能安防系統(tǒng)、傳輸管線工程、駐地網(wǎng)工程。為用戶提供以下服務(wù)內(nèi)容：

熱線服務(wù)

有經(jīng)驗(yàn)的銷售和技術(shù)人員接聽客戶電話, 通過電話服務(wù)為您解決產(chǎn)品使用中的問題，提供技術(shù)咨詢、產(chǎn)品咨詢以及應(yīng)用實(shí)施方案。

遠(yuǎn)程服務(wù)

是指使用遠(yuǎn)程通訊工具在客戶的允許和配合下，為客戶進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)安裝服務(wù)，為客戶需要增加某些配置時(shí)，提供遠(yuǎn)程調(diào)整配置服務(wù)；當(dāng)系統(tǒng)在使用中出現(xiàn)問題，提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)；當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障時(shí)，遠(yuǎn)程為客戶診斷及排除故障。

上門服務(wù)

是指以赴客戶現(xiàn)場的方式進(jìn)行問題斬?cái)嗪吞幚?、?yīng)用指導(dǎo)及答疑等。包括提供產(chǎn)品上門安裝及培訓(xùn)服務(wù), 提供產(chǎn)品升級上門服務(wù), 提供上門診斷網(wǎng)絡(luò)故障及排除故障服務(wù)

培訓(xùn)服務(wù)

為了滿足不同客戶不同層次的培訓(xùn)需求，我司建立了規(guī)范、專業(yè)的用戶培訓(xùn)體系。培訓(xùn)內(nèi)容包括：產(chǎn)品的系統(tǒng)介紹、基本原理、硬件的介紹、操作與維護(hù)、故障分析與處理等內(nèi)容。培訓(xùn)方式：課堂培訓(xùn)、現(xiàn)場指導(dǎo)、講座研討。

維保服務(wù)

根據(jù)用戶需求提供可選擇的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)包和定制化解決方案，保障傳輸網(wǎng)絡(luò)的高可用性和系統(tǒng)的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行，降低網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，減少經(jīng)濟(jì)損失，提升運(yùn)維效率，最大化保障投資收益回報(bào)率。

備件管理服務(wù)

提供一站式備件管理服務(wù)解決方案，包括可靠的備件供應(yīng)、科學(xué)的庫存管理、一流的物流網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)的服務(wù)交付管理，提供小時(shí)級的備件派送服務(wù)，承諾快速準(zhǔn)確交付，確保所需的備件在合適的時(shí)間被派送到合適的地點(diǎn)。