故障定位時要遵循定位的基本原則。
故障定位關鍵是：將故障點準確地定位到單站。
故障定位的一般原則可總結(jié)為四句話：先外部，后傳輸；先網(wǎng)絡，后網(wǎng)元；先高速，后低速；先高級，后低級。
故障定位的一般原則可總結(jié)如下：
先定位外部，后定位傳輸。
在定位故障時，應先排除外部的可能因素，如光纖斷，對接設備故障或電源問題等。
先定位網(wǎng)絡，后定位網(wǎng)元。
在定位故障時，首先要盡可能準確地定位出是哪個站的問題。
先排除高速部分，后排除低速部分。
從告警信號流中可以看出，高速信號的告警常常會引起低速信號的告警；因此在故障定位時，應先排除高速部分的故障。
先分析高級別告警，后分析低級別告警。
在分析告警時，應首先分析高級別的告警，如緊急告警、主要告警；然后再分析低級別的告警，如次要告警和提示告警。
2、故障判斷與定位的常用方法
故障定位的常用方法可簡單地總結(jié)為：一分析，二環(huán)回，三換板。
當故障發(fā)生時，首先通過對告警、性能事件、業(yè)務流向的分析，初步判斷故障點范圍。然后，通過逐段環(huán)回，排除外部故障或?qū)⒐收隙ㄎ坏絾蝹€網(wǎng)元，以至單板。最后，更換引起故障的單板，排除故障。
對于較復雜的故障，需要綜合下圖方法進行故障定位和處理。
| 常用方法 | 適用范圍 | 操作特點 |
| 告警、性能分析 | 通用 | 把握全網(wǎng)信息 初步定位故障點 不影響正常業(yè)務 依賴于網(wǎng)管 |
| 環(huán)回法 | 分離外部故障，將故障定位到單站、單板 | 不依賴于告警、性能事件的分析 快捷有效 |
| 替換法 | 將故障定位到單板，或分離外部故障 | 簡單 對備件有需求 需要與其它方法同時使用 |
| 配置數(shù)據(jù)分析法 | 將故障定位到單站或單板 | 可查清故障原因 定位時間長 依賴于網(wǎng)管 |
| 更改配置法 | 將故障定位到單板 | 風險高 依賴于網(wǎng)管 |
| 儀表測試法 | 分離外部故障，解決對接問題 | 通用，具有說服力，準確度高 對儀表有需求 需要與其它方法 |
| 經(jīng)驗處理法 | 特殊情況 | 處理快速 易誤判 需經(jīng)驗積累 |
